Question 1

Wie bestelle ich ein 3D-Bildkunstwerk?

Accepted Answer

Wähle dein gewünschtes Format (13x17 cm oder 15x20 cm) aus, lade dein Bild hoch und folge dem Bestellprozess. Dein Kunstwerk wird individuell mit deinem Bild bedruckt und mit einer hochwertigen LED-Beleuchtung ausgestattet.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
 • PayPal
 • Kreditkarten (Visa, MasterCard)
 • Maestro (national/international)

Question 3

Wie kann ich Kontakt mit Ihrem Unternehmen aufnehmen?

Accepted Answer

Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichen oder unsere angegebenen Kontaktinformationen nutzen.

Question 4

In welche Länder versendet ihr?

Accepted Answer

Derzeit versenden wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Question 5

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Bitte beachte, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Versanddienstleister variieren kann.

Question 6

Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist oder ich es nicht erhalten habe?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, falls dein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Lösung des Problems.

Question 7

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Bitte kontaktiere uns bei Problemen innerhalb der Garantiefrist, damit wir eine Lösung finden können.

Question 8

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen gerne bei der Rücksendung oder dem Umtausch behilflich sein.

Question 9

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Accepted Answer

Wenn du dich nicht vollständig verliebst, teile uns dies bitte mit, indem du unser Kontaktformular (https://www.alents-druckt.ch/contact)ausfüllst. Du findest es auch unter dem Button. Wir werden dann so schnell wie möglich Kontakt mit dir aufnehmen und die weiteren Schritte einleiten.

Question 10

Sind Rücksendungen Kostenlos?

Accepted Answer

Nein leider nicht. Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn du noch die Originalverpackung hast.

Question 11

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Accepted Answer

Keine Sorge – die Rücksendeadresse wird automatisch dem von unserem Versandpartner bereitgestellten, vorfrankierten Rücksendeetikett hinzugefügt.

Question 12

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Accepted Answer

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück in unserem Lager, und Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise.

Question 13

Kann ich mein Bild nachträglich ändern?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, ist eine nachträgliche Änderung des Bildes leider nicht mehr möglich. Bitte stelle sicher, dass du das gewünschte Bild vor dem Hochladen überprüfst.

Question 14

Wie pflege ich mein 3D-Bildkunstwerk?

Accepted Answer

Reinige die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel oder das Eintauchen in Wasser. Die LED-Beleuchtung ist wartungsfrei und sollte nicht geöffnet werden.

Question 15

Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen?

Accepted Answer

Du kannst uns über unser Kontaktformular (https://www.alents-druckt.ch/contact)erreichen oder uns direkt per E-Mail an info@alents-druckt.ch ()kontaktieren.